产品常见问题汇总

智能网关

1、Q:无法搜索到开关、插座、多功能控制盒等执行设备怎么办?

A:确认设备是否通电,设备是否处于组网配置状态,与网关通讯距离是否过远。

2、Q:吸顶式网关网络指示灯什么状态是正常的?

A:网关获取到IP后,每两秒闪烁一次说明网络连接正常。

3、Q:吸顶式网关能接入多少个设备?

A:可以接入64个设备。

4、Q:吸顶式网关与路由器可以无线连接吗?

A:不可以。

5、Q:网关不上线或者app上没有出现网关怎么办?

A:查看网关指示灯状态。如果指示灯不亮,检查POE电源,网关之间接线是否正确,需要把POE口与网关连接。指示灯亮绿色,网关和主机是否处于同一个网段,设置LAN口网段和主机同一个网段即可。