小K智能 自助服务站

* 关于APP

去哪里下载【小K智能】APP软件?

App下载的几种方式:
1、在浏览器中直接输入如下地址:app.ikonke.com;
2、扫描包装上的二维码(不要用微信的二维码扫描)
3、在App store中搜小K智能(ios)、豌豆荚中搜小K智能(andriond)
PS:APP目前支持的手机系统:苹果为6.0及以上,安卓为2.3及以上。

新版APP可以同时控制K1和K2吗?

可以。

新版APP把该学习的遥控都学习完之后,能否自己编辑一个顺序,依次开启各种设备?不同的遥控器是否也能一键开启?

可以的。

二代插座防盗功能开启后,app怎么通知呢?短信还是电话?

以手机APP消息推送的方式。

插件功能在使用的时候APP要保持运行的状态吗?退出APP正在进行的任务会停止吗?

场景功能必须开启APP,联动和定时等功能不需要开启。

* 关于配置

小K二代也分直连模式和远程模式吗?远程模式下断网了插件还是按本身设置好的任务正常工作的是吗?

是的,与一代一样,小K二代分直连模式和远程模式。家里断网(WAN口断开)就无法进行远程控制,在局域网内可以控制(包括插件),但不能执行联动。将路由器关闭,局域网内也无法控制。

隐藏的WIFI可以连接小K吗?

不可以。

如果出差几个月,回来前想开空调或者热水器是否还有原先的设置,能否记忆?还是需要重新配置?

小K二代有记忆功能,不需要重新配置。

小K二代可以电脑端控制吗?

不可以,目前只能通过APP控制。

配置小K,WIFI支持PEAP吗?

不支持。

小K二代支持WISP吗?

不支持。

* 遥控插件

二代遥控插件只能控制空调的开关么,能否对温度、风向、模式、开关机进行定时遥控?

温度、风速、模式、开关机都支持,前提是客户的空调有这些模式选择,但是不支持对这些模式进行定时控制。

二代遥控插件除了学习之外,能从网上下载吗?

暂时不能。

遥控插件所有用红外控制的电器都可以使用么?

适用于99%以上的各类红外遥控器,按开关键一键学习。

红外的范围是多少,如果有遮挡物,会不会失效?

正常情况下,在一个房间的范围内遥控都是没有问题的。当然红外有反射的能力,如果阻碍物太多太密,也会影响使用效果。

红外辐射的范围是怎么样的?

相对而言,这款遥控插件的辐射范围还是比较全面的,共有5个发射点,正前方1个,然后上下45°的角度各1个,左右45°的角度各1个,所以在房间内使用一般没问题。

遥控插件只能提供1台电器设备的遥控指令,还是可以存储多套电器设备的遥控指令?

可以添加多个红外遥控设备,甚至几百个都没问题。

小K二代可以接空调吗?

空调的插头不能直接插在小K二代身上,但是可以通过遥控插件对空调进行控制。

大多数插座都是隐藏的,被遮挡后是否还可以感应?

遮挡后就不能被感应,但可以通过USB延长线解决被遮挡的问题。

红外遥控插件的学习是否要与原遥控器对码学习,还是在插件内置中选择即可?

需要与原遥控器的开关键一键学习,不需要挨个学习。

一键学习具体是怎么操作进行学习的?

比如在手机APP端点击云空调学习,弹出学习界面,红外遥控插件指示灯亮,表示进入学习状态,按下遥控器开关按钮,指示灯灭,同时APP端学习界面消失,弹出遥控器型号,空调的遥控学习就完成了。 友情提示:海信电视 CRF5A16或者CRF6A16遥控是射频控制的,遥控插件不支持。

* 射频插件

射频插件能用在车库门上吗?

只适用于固定码,滚动码和加密码不适用(为了安全起见,一般车库门都有加密机制,也就是说同一个按键有可能每次发出的码都不一样。)

用射频插件控制315或者433频率的遥控开关,手机会反馈当前的射频状态是开还是关吗?

不会反馈。

遥控插件和射频插件有什么区别和应用?

红外与射频都有遥控功能,只是大多数家电是通过红外遥控的,比如电视、空调等,这就需要用到遥控插件;而有些设备则需要通过射频来进行遥控,比如电动窗帘,门铃,车库门、遥控玩具等,这就需要用到射频插件。

小K二代射频插件适用于所有的开关面板吗?

不适用于所有开关面板,像品益、创联、格朗瑞奇、创剑(插线板)、沧鹏等品牌已经经过技术人员测试,其他品牌可以试着学习,但不能保证百分百适用。

射频插件受众较小,控客有何解决方案?

其实射频插件的用途其实挺广的,可以控制电动窗帘,车库门,门铃,遥控玩具等等,接下去控客将推出的门磁配件也可以通过射频插件控制。

一个射频插件可以控制一般的三室一厅房间吗?

估计不够,因为要视情况而定,首先要看墙的厚度,射频插件在房间内可能只有十几米的范围,但是在空旷的地方可以达到上百米。

射频插件是传播方式?

散射传播。

射频插件以后能不能搭配红外窗幕实现联网报警?

这个目前还不好说,还要经过实际测试,看射频插件和他的红外窗幕是否匹配。

有个315射频插座,但配套的遥控器坏了,应该怎么学习?

没有遥控可能就无法学习。

射频插件支持433A的射频吗?

支持433射频,还支持315射频。

射频支持的具体协议是哪些?

是指PT2262、PT2264、PT2260、PT2240、EV1527、FP527、FP1527、SC2262、SC2260、LX2260等固定码编码芯片。

* 红外、射频遥控学习窍门

1、射频遥控学习时,射频插件要1米的距离内,按住遥控器需要学习的按钮,直到插件上的红灯熄灭为止;(某些设备的开关键在遥控器上是同一个,所以在APP端,需要分别学一次开和关);

2、学习红外时,遥控器和插件的距离尽量近一些,按一下遥控器需要学习的按钮,插件上的红灯熄灭,则为学习成功;

3、如果某个键学错了,长按该键,可以重新学习,不需要将已经学习好的整个遥控器都删除;

4、学习了红外和射频插件但无法遥控:

a)首先确定确实学习成功了,可以多试几次,学的时候确保插件上的红灯熄灭,表示学习成功;b)然后把插件离电视机等被遥控设备近点、角度对准一点、中间不要有障碍物等。如果上述都试了无法成功,请联系售后QQ:4008713766,告知设备型号。

5、射频和红外不能用在同一个插座上么?会有干扰吗?

可以插在同一个插座上,不会收到干扰。

* 环境插件

二代两个插座可以共用一个环境插件吗?比如达到设置的温度,一个插座开空调,另一插座开启电风扇?

可以。

小K二代是如何保证环境插件不会有误差或者误差是多少?

采用了三个方法提升数据的准确性: 1)高精度的温度传感器; 2)采用低功耗、低发热的器件; 3)插件上的镂空设计,有利于空气对流,更好同步环境温湿度及光照情况。

能否有视频或者照片用实际的温湿度计(电子、水银、指针)来对比小K温度插件监测的精确性?

暂时没有,可能在极客的评测中会有一些测评数据及评价。

环境插件有什么用?

作为一款家居环境监测插件,可以检测居室内的温度、湿度以及光照数值,通过手机APP实时或远程查看。环境+遥控+射频的组合,可以让家电实现场景联动,设置一个简单的回家场景,到家一键就能开启所有设置好的电器。

光照精确到什么程度?不会是亮、一般、暗 这种模糊指标吧?

环境插件会检测到精确的数值,我们将数值分为5档。

环境插件是否支持温湿度曲线的记录?

支持。

* 感应插件

门口插了人体感应插件,电视旁插了红外插件,控制开电视和开空调或者风扇,这样能否实现联动?进门自动打开电视盒空调?

第一版APP还不能实现,后期更新APP后是可以实现的。

感应插件能多角度旋转吗?

不能。

感应插件的感应原理是什么?另外,感应到范围如何?还有如果有遮挡是否还可以感应?

感应原理属于热源红外感应,距离在3-4米左右,有个120度的感应角度,被遮挡后就无法正常工作了。

感应插件能定时吗?

可以。

感应插件,如果人在感应的距离范围内,人如果坐着静止不动,可不可以感应到?能不能在一个空间里感应到人的存在以后触发空调,电视,灯光,投影的开启和关闭呢?

静止不动时是感应不到的。感应到人后能够触发开启空调、电视、灯光等。

人体感应插件可能会遇到的问题

1、没有人体活动,但有消息推送

a)请确认周边是否有其他热源,热源可能会引起消息推送; b)请查看一下推送的频度,大约一个小时多少次; c)通过USB延长线的方式,可以有效避免消息误推的情况。

2、有人体活动,但一直没有推送

a)确认手机没有把小K的推送禁用; b)安装APP的时候,需要选择信任该app,允许小K的各种权限,允许后台运行,开机自启动等; c)若是安卓手机,确认下是否装了如360之类的软件,某些软件会自动结束小K进程; d)如果还是不行,请联系技术支持。电话:4008713766

* 功能问题

电量统计知多少?

电量统计有年统计数据和日统计数据,两者的单位不一样。在年统计中,单位是度,是一段时间里所耗电量的总和;而在日统计中,单位是W,是一个瞬间的实时功率值。

小K二代电量检测功能会提供当前使用设备电压,电流,功率信息吗?

小K二代目前还只能通过电量区间来判断是大大功率电器还是小功率电器,但具体到区分是什么产品或型号等暂时还做不到。只能显示当前功率信息。

电量统计如果断网还能否使用?

只要不断电,电量统计都能使用。

小K二代是电量统计的原理?

小K二代通过采样电器的电压和电流,计算出用电功率(电压x电流=用电功率)。小K二代会隔一段时间上报用电量给服务器,服务器会记录用电器电量,在APP上以图表的形式呈现。

威武的WiFi增强功能,知道为什么别人开启就有用,而你开启却没用?

小K的WiFi中继功能是指通过“合理”放置小K位置,扩大WiFi信号覆盖范围,增强WiFi信号强度。在直连模式下,无法使用WiFi增强功能。
和小K一代不一样,小K二代开启WiFi增强功能后的SSID是:KONKE_XXXX(一代增强后的WIFI信号,是同样的SSID),密码不变。

如何拓展无线WiFi?

首先需要有一个USB转网口的转换器,然后USB口插在二代插座上,网线接口出将家里或者所在地的有线宽带接入,这时,小K二代插座不仅是插座,同时相当于是一台mini路由器,会可拓展出可用的WiFi信号。

正解【充电保护】功能

用小K二代给手机充电时(不是通过小K二代的USB口充电,而是用小K的三插或两插口充电),只有安装了“小K智能”软件的手机,才能开启此功能。 注意:开启该功能后,并不会指示多长时间后自动关闭,而是由后台自动检测。

电充满了(显示100%)却没有立即断电?

手机充满后,会进行小电流充电(涓流充电),延长电池使用寿命。(金山电池医生就是如此!) 因此我们的充电保护,在电池显示100%后,还会显示充电。

注意:

1、小K二代的两个USB口不具有充电保护功能; 2、若您的充电保护功能失效,请先确认: a)安卓用户,是否安装有如360之类的安全软件,这会自动结束小K进程。
b)安卓用户,是否开启了省电或者省电优化之类的模式设置。

小K电压输入和输出之间是采用继电方法控制的吗?

是的。

在电脑上面装一个安卓或者iOS系统的模拟器,然后再装小K APP可以控制吗?

可以。

小K能在多少温度下使用?

-20—50摄氏度左右。

隐藏的SSID可以配置小K吗?

小K能连上隐藏SSID的路由器,但是中继功能在隐藏的SSID下不支持。

* USB接口

小K太依赖插座位置了,插件可否用USB延长线?

可以的。

小K二代用USB接口充电也能使用充电保护功能吗?

只有电源插口才支持充电保护功能。

二代插座只有2个USB接口,能接USB HUB扩展多个USB接口吗?

不支持。

小K能插转接口吗?可以旋转的那种?

需要驱动的,一般来说都不支持,不需要驱动的,应该没问题。

手机充电也可以用USB接口吗?

想用USB口充电,需要先了解以下几件事: 白口,苹果手机,原装线可以充,非原装线会出现反复充电、不充电现象(我们支持正版) 黑口,苹果手机,无论原装非原装线,插上都不会有反应。 白口,安卓手机,可以充电,但会被手机认为是调试模式(正常充电即可); 黑口,安卓手机,可以充电 注意:USB接口充电,不具备充电保护功能。

* 关于联动

环境+遥控,达到条件后自启动还是手动进入APP操作?

满足设置好的条件就会自动开启。

安防模式能在手机连不上小K时自动启动么,能自己设定启动时间么?

可以自行设置定时。

联动功能是通过手机APP实现还是云端实现?

通过云端实现。

假如传感器上报温度后断网了,联动命令没发成功,会重发吗?

在合理的时间范围内重发,过了很长时间就丢弃,防止时间过长还去执行导致出现其他问题。

插在1号小K二代的感应插件达到触发条件了,能否控制在另一个房间里的2号小K二代的开断?

可以。

我有小K一代,二代和一代之间可以联动吗?

一代与二代之间可以联动。

小K主机和其他品牌的控制重新能否兼容联动?

暂时还不能与其他的控制中心兼容联动。

小K二代之间可以相互控制吗?

理论上小K二代之间可以控制,但是目前还没有经过测试。

* 相关参数

二代USB接口电压多少?

输入电压5V。

二代USB接口输出电流多少?

输出电流为0.6A。USB口因为要给内部线路供电,考虑到在充电的时候,小K二代会过热,为了安全起见,所以对充电口的充电电流做了限制。

小K二代防水吗?可以在厕所等潮湿的环境使用吗?

可以,不过还是得注意安全,比如避免插座淋到水,或者洗澡时关闭电源或拔下插头。

二代用的是什么芯片?

和一代一样的芯片,美国高通9331。

小K二代 及配件的功耗数据是多少?

小K二代功耗约0.9W; 环境插件:约0.3W;感应插件:约0.1W;遥控插件:非操作状态约0.2W;学习状态,0.3W;发射状态,最高0.9W;射频插件:非操作状态,约0.1W,学习状态,0.3W, 发射状态,0.3W。

* 其他问题

二代支持zigbee协议吗?

暂时不支持。

小K二代有24小时循环定时功能吗?

没有循环定时功能 。

控制插在小K二代上的电器,开关状态控制为”关“,那么插在USB口上的插件还能工作吗?

只要不拔下小K二代,插件依旧可以正常工作,因为插件使用不受插座的开关控制。

二代的售后和一代一样吗?

一样的,产品质量问题一个月包换,一年保修。

美规插头可以用么?

小K二代采用的是新国标,可能很多外国的电器都用不了。不过后续会推出针对国外用户或在旅行时使用的插座。

可以用本地遥控器来控制二代小K的开与关吗?

不可以。

小K底层用嵌入式linux还是实时os呢?

linux。

断电后,小K二代内部是否有电池,能够维持多久?

内部没有电池。

能用安卓平板控制小K二代吗?

可以的。

小K直连模式配置成功可以升级固件吗?

不可以。需要在远程模式下配置成功后才能升级固件。

二代可以用转换头插16A的电器吗?

不能。

我现在用USB转网口接小K二代,能上网,但是不知道怎么设置WiFi密码,能将小K二代的WiFi设置成交换机模式或路由器模式吗?

暂时还不能。

说明书上的路由快连功能可以和什么路由器配套?

路由快连就是输入WiFi名字和密码之后点击配置。即:可连接到路由器,跟模式无关,只是让小K二代多了一种连接路由器的方式。

小K二代可以做WIFI热点吗?

可以的。

开启手机充电保护功能,同时开启手机飞行模式,那么充电保护还会起作用吗?

开启飞行模式,手机就不具备充电保护功能了。通俗的说,充没充满只有手机自己知道,充满了以后需要发出指令的,但在飞行模式下是没有网络的,指令就发不出去。

小夜灯只能通过感应模块开启吗?

可以通过APP控制开关,进行定时,也可以配合感应插件使用。

我的插座插上USB摄像头后为什么无法识别?

摄像头目前只能穿透一层路由器,必须要带upnp功能的路由器,其他路由器需要做一下端口映射,支持的摄像头是蛮多的,插上去只要能识别,一般都可以。

USB转网口的功能,我们支持哪些芯片?

AX88772A AX88772B DM9601 DM9700的USB网卡都是可以的。

为什么固件5.9.7版本更新后WIFI增强功能弱很多?

5.9.7的wifi增强模式发生了变化,中间多了一级软中继,网速会受点影响。
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